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                云自助
                ESLink云自助幫助企業通過微信、支付寶、掌廳、網廳、自助終端連接客戶,把客戶拉到線上,提供全業務自助服務,從而減低企業客服成本、提高客戶滿意度。百姓通過云自助可實現普表繳費、物聯表充值、IC卡購氣、服務申報、自報等服務,隨時隨地輕松辦理,方便快捷。
                微信云自助
                ESLink易聯云-微信云自助結合公用事業企業服務特點,利用微信公眾賬號,制定了從繳費、外勤基礎業務服務到信息推送、微商城等全面的服務解決方案。企業微信端的線上服務,將極大提高對微信客戶群體的服務效率及滿意度,并能開辟新的增值服務點。
                產品優勢

                ● 高便捷性:基于SaaS云,企業可一鍵開通所需功能,無需開發等待時間。員工及用戶只需關注微信公眾號便可隨時隨地自主享受全面的服務。

                ● 多媒體化:支持文字、語音、視頻以及混合文本編輯,更立體化的在線服務。 

                ● 服務到達率高:微信直接將消息推送到手機,一對多傳播,達到率和被觀看率幾乎是100%。

                ● 降低企業成本:用戶微信賬戶直接到燃氣公司微信賬戶,資金實時到賬。微信繳費費率低至1‰;微信平臺信息免費推送,降低通知費用;降低線下人力成本。

                ● 提高企業效率:用戶可自助繳費、查詢等基礎業務,提高業務效率;外勤員工實現智能化分配管理,提高工作效率。

                ● 提高用戶滿意度:用戶自行操作,無需等待。在線客服智能化配置與跟蹤,能最快速解決客戶問題。


                功能展現

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                ● 用戶綁定

                自己、父母、租房等地址一鍵綁定,辦理業務時選擇即可 

                ● 自助繳費

                普表、物聯網表、NB-IOT表賬單查詢、繳費。

                ● 服務申報

                報裝、報修、投訴,并實時跟蹤服務處理進度。

                ● 自報表讀數

                通過微信渠道自報表讀數,在自報的同時輔以拍照功能。

                ● 用能分析

                用量查詢、圖示對比。實時掌握各月份用能情況,階梯用量情況

                ● 人工服務

                微坐席、智能機器人

                ● 信息查詢與推送

                公司介紹、服務網點、安全用氣、停氣通知。


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